🧩 Vacante: Soporte en Implementaciones y Servicio al Cliente

Responsabilidades de la posición

1️⃣ Análisis y Diagnóstico Inicial

🔍 Evaluar el nivel de digitalización y resistencia al cambio de los administradores y equipos de trabajo.

📌 Identificar los procesos actuales y sus puntos críticos para la adopción del software.

🎯 Definir indicadores de éxito estándar para una implementación efectiva.

2️⃣ Planificación y Personalización

🗺️ Diseñar un plan de implementación gradual para minimizar la resistencia e incrementar el uso de la plataforma.

📊 Definir estrategias de segmentación según tamaño y nivel de digitalización del condominio.

3️⃣ Capacitación y Acompañamiento

📚 Diseñar un programa de capacitación en niveles y por módulos: básico, intermedio y avanzado (seguridad, administración y comunidad de propietarios).

💻 Realizar sesiones virtuales con demostraciones prácticas.

🎞️ Crear manuales simplificados y videos tutoriales de fácil acceso.

📞 Habilitar un canal de soporte personalizado en temas funcionales y de implementación, con respuestas rápidas.

4️⃣ Gestión del Cambio y Motivación

🧑‍🤝‍🧑 Identificar líderes dentro de la comunidad de administradores para fomentar la adopción.

✨ Resaltar los beneficios inmediatos como reducción de tareas repetitivas y mejoras en la transparencia.

🏆 Incentivar el uso del sistema con estrategias de gamificación o reconocimientos.

5️⃣ Implementación Progresiva y Seguimiento

🚀 Implementar en fases con metas cortas y resultados visibles.

📈 Monitorear el uso del sistema con reportes y métricas clave.

🔁 Ajustar la estrategia según los resultados obtenidos y el feedback recibido.

6️⃣ Soporte y Fidelización

🛠️ Ofrecer asistencia técnica continua con soporte personalizado.

🤝 Mantener contacto regular con los usuarios para reforzar el uso de funcionalidades avanzadas.

🌐 Organizar comunidades o foros de administradores para compartir experiencias y mejores prácticas.

🎁 Lo que ofrecemos

🌍 Trabajo 100% remoto.

💰Salario: $2.850.000

🤝 Cultura de trabajo colaborativa, abierta y ágil.

📈 Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional.

🧠 Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto.

🔥 Ser parte de una startup apasionada que está transformando la administración de copropiedades.

📬 ¿Te interesa?

Si esta vacante resuena contigo y crees que puedes aportar al equipo, ¡queremos conocerte!

Envíanos tu hoja de vida a hr@vecindapp.com.co y cuéntanos brevemente por qué te gustaría unirte a Vecindapp.