Política de tratamiento de datos y privacidad

1. Introducción

INTUS ALIADO TECNOLÓGICO S.A.S., identificada con NIT 901.364.887-6, en adelante INTUS / VECINDAPP, da cumplimiento a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas sobre protección de datos personales. Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales de usuarios, administraciones de copropiedades, proveedores y terceros.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todas las bases de datos y tratamientos de datos personales efectuados por INTUS / VECINDAPP, tanto los recolectados directamente como aquellos suministrados por administraciones de copropiedades que usan la plataforma.

3. Principios rectores

El tratamiento de datos personales se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, y acceso y circulación restringida, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

4. Responsable del tratamiento

Razón social: INTUS ALIADO TECNOLÓGICO S.A.S.
Domicilio: Cali, Colombia
Dirección: Calle 4 Oeste #24C Bis – 56
Correo: habeasdata@intuscolombia.com
Teléfono: +57 318 707 7492
Sitios: intuscolombia.com  |  vecindapp.com.co

5. Rol de administraciones y terceros

Las administraciones de copropiedades que usan la plataforma gestionan, por cuenta propia, la recolección de datos de residentes, propietarios y terceros, y garantizan contar con las autorizaciones correspondientes. INTUS / VECINDAPP actúa con soporte jurídico a través de contratos de prestación de servicios tecnológicos, y puede obrar como responsable y/o encargado del tratamiento, según el flujo específico de datos y lo pactado contractualmente.

6. Finalidades del tratamiento

INTUS / VECINDAPP, previa autorización válida y suficiente, podrá tratar datos personales para:

1. Prestar y operar la plataforma SaaS de gestión administrativa de propiedad horizontal.
2. Apoyar la gestión administrativa de las copropiedades (asambleas, votaciones, correspondencia, visitantes, comunicaciones, cobros y trazabilidad).
3. Permitir el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y reglamentarias de las copropiedades y de INTUS / VECINDAPP.
4. Gestionar PQRS, requerimientos de soporte y atención al usuario.
5. Conservar registros históricos con fines de auditoría, seguridad, continuidad y mejora del servicio.
6. Realizar estudios, encuestas y análisis para mejora de productos y experiencia de usuarios.
7. Comunicar novedades de servicio, actualizaciones, cambios de términos y mensajes operativos.
8. Desarrollar estrategias de mercado, comunicaciones comerciales, alianzas y expansión de la plataforma, dentro de los límites legales y éticos.
9. Cumplir requerimientos de autoridades administrativas y judiciales.

7. Publicidad, comunicaciones y marketing

INTUS / VECINDAPP podrá remitir comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con servicios propios o de aliados estratégicos orientados a las comunidades usuarias. En cualquier momento el titular podrá revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos para fines comerciales, cuando no exista deber legal o contractual que lo impida. Cada comunicación incluirá mecanismos claros de gestión de preferencias.

8. Derechos de los titulares

• Acceder de forma gratuita a los datos objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar información parcial, inexacta, incompleta o que induzca a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo obligaciones legales o contractuales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

9. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares o sus causahabientes podrán radicar consultas, reclamos y solicitudes a través de los canales de contacto indicados en esta política. Estos serán atendidos con sujeción a los plazos y reglas de la ley aplicable.

10. Seguridad de la información

INTUS / VECINDAPP adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso, uso o divulgación no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, en concordancia con la normativa vigente.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 01 de agosto de 2022. Las modificaciones serán publicadas en intuscolombia.com y/o vecindapp.com.co. Cualquier cambio sustancial será comunicado por medios eficientes antes de su implementación.